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INTERVIEW

社員紹介

2011年入社 総合職 J.H

CS事業部 部長

総合職

  • J.H / 2011年入社
  • 感性デザイン学部卒

これまでの仕事内容

入社時はCS事業部へ所属しお客様対応を中心に学び、次に3年ほどお客様の声を活かしたWEBや広告デザイン制作を行っていました。その後、CS事業部の責任者としてお客様対応業務に戻り、業務効率化や品質向上など全体のマネジメントを行っています。
CAREER

2011年~2015年
ウェルネスコンサルタントとしてお客様とコミュニケーションを取りながらWEBや広告デザインの製作など多方面で活躍

2015年~現在
CS事業部の部長として、業務改善や事業部の目標設定など全体の統括を担う。

仕事のやりがいは?

何年経っても、お客様と直接お話しして、悩みや相談を受けることは非常にやりがいに繋がっています。
お客様の力になりたいという想いはずっと持ち続けており、マネジメントの立場としても、同じ想いを持ってくれている社員がいることを嬉しく感じます。
今後も同じ思いを持つ仲間のために働きやすい環境改善や品質向上に努めていきたいです。
J.H

今後チャレンジしていきたいことは?

お客様の力になれるよう、弊社が掲げている「からだ想い家族想いのあったか健康応援団」を追求するために病気に関する知識向上を継続して行っていきたいです。
また、実際にいただくお客様の声を実現できるように新商品開発のための立案計画、製造工場探しなど別の面からのアプローチもチャレンジしたいです。
J.H
SCHEDULE

1日のスケジュール

9:15

出社 

9:30

お客様の声共有

<b>お客様の声共有</b>

お客様のリアルな声を毎朝共有。
代表や役員なども参加し、事業部の垣根を越えてチェックを実施

10:00

お客様対応

13:00

昼食

14:00

CS事業部MTG

<b>CS事業部MTG</b>

事業部内での課題や業務環境の改善など
定期的に目線合わせを実施

15:00

B社と打ち合わせ

業務効率化を目指しITツールの導入を検討

17:00

経営会議

各事業部のマネージャーや役員で毎週1回、
情報共有を行う会議

18:00

全体終礼、片付け

18:15

帰宅