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商品について
Q
商品の大きさを教えてください。
A
容器サイズ(1個あたり):縦15cm×横20cm×高さ3.8cm
Q
賞味期限はどのくらいですか。
A
商品到着後、冷凍保存で3ヵ月以上です。パッケージに記載されている賞味期限以内にお召し上がりください。
Q
アレルギーの対応はしていますか。
A
アレルギーの完全対応は出来かねますので、あらかじめご了承ください。
Q
ご飯は付いていますか。
A
おかずのみでご用意しています。ご自身でご用意いただくご飯とともにお召し上がりください。
なお、栄養コントロールされたパックごはんを別売りでご用意しております。
詳しくは
こちら
Q
いつ食べたらいいですか。
A
朝・昼・夕、お好きなタイミングでお召し上がりいただけます。
毎食召し上がる方もいれば、毎日の夕食に置き換えるなど1日1食の方もいます。
そのほか、時間がない朝食で置き換えている方、昼食用に会社に持っていく方、料理を準備するのが大変なときだけご利用いただく場合もあります。
Q
どのように食べたらいいですか。
A
電子レンジ(600w)で約5分ほど温めてお召し上がりください。
電子レンジのメーカーや機種によって差がありますので、もし温め足りない場合は30秒ほど追加してください。
Q
どのように保存すればいいですか。
A
冷凍食品のため、冷凍庫で-18℃以下で保存してください。
Q
添加物は含まれていますか。
A
製造段階で品質を保つことを目的として、最小限の日持ち向上剤を使用しています。
また、ハムやベーコンなどの加工品に由来する添加物が含まれる場合がございます。検査及び国内の安全基準において安全が確認されたもののみを最小限に留め使用しているため、安心してお召し上がりいただけます。
Q
商品の返品は可能ですか。
A
食品のため、お客様のご都合による返品・交換は原則としてお受けできません。
品質には万全を期しておりますが、万が一商品開封時に破損等の不備がございましたら、お手数ですが弊社までご連絡ください。
不備があった商品分の請求を控え、弊社負担で再度手配いたします。
Q
無料のサンプルはありますか。
A
申し訳ありませんが、ご用意しておりません。
メニューについて
Q
どんなメニューがありますか。
A
肉や魚、野菜などをバランスよく取り入れたメニューを50種類以上ご用意しています。
制限があっても美味しく食べられるように、一から調合した調味料で味付けにこだわっています。
豊富なメニューは
こちら
Q
メニューは選べますか。
A
管理栄養士がお客様の健康を第一に栄養バランスを考え、肉や魚、野菜などをバランスよく取り入れた献立組みをしているため、お届けのメニュー内容はお任せいただいております。
Q
食べられない食材があるのですが、対応できますか。
A
申し訳ございませんが、食材をお除きすることができません。
Q
食材の産地はどこですか。
A
食材の産地は、安全性を第一に考え、安定入手できる原材料を選んでいます。
出来る限り国産のものを使用しておりますが、食材や時期によっては一部外国産のものを使用しているメニューもございます。
産地が気になる食材がある場合は、
お問い合わせフォーム
またはお電話にてお問い合わせください。
ご注文について
Q
お試しの注文はありますか。
A
まずは1回試したい方のためにお試し注文をご用意しています。
7食・14食、どちらの食数でも初回送料無料でご注文いただけます。
Q
何食から注文できますか。
A
7食セットからご注文いただけます。
Q
定期的な配送は可能ですか。
A
可能です。
お届け食数・ペースを組み合わせて継続的にお届けする定期注文をご用意しています。
都度注文する手間なく、買い忘れの心配もありません。
定期注文の送料は、14食セットのご利用で送料無料。7食セットは通常送料半額の385円(税込)で都度注文よりもお得に続けられます。また、ご変更や休止もいつでも可能です。
(お届け例)
・毎月1回、14食セットをお届け
・2週間に1回、14食セットをお届け
・毎週1回、7食セットをお届け
ご希望の方は、インターネットまたはお電話よりお申し込みください。
Q
贈り物として使いたいのですが、ラッピングはありますか。
A
申し訳ございませんが、熨斗・ラッピングのご用意はございません。
なお、金額を記載したパンフレットや請求書を同梱せずお送りすることが可能なので贈り物として安心してご利用いただけます。
ご希望の方は、ご注文時にお申し付けください。インターネットからご注文の場合は、「その他お問い合わせ」にお書き添えください。
支払い方法について
Q
どのような方法がありますか。
A
以下の方法でお支払いが可能です。
◾️郵便局・コンビニ後払い
※郵便局・ゆうちょ銀行での現金払いのみ、手数料110円(税込)はお客様負担
◾️代金引換 ※手数料330円(税込)はお客様負担
◾️クレジットカード払い
VISA、MASTER、UFJ、NICOS、DC、JCB、AMEX、Dinersが利用可能
◾️AmazonPay
Q
銀行振り込みは可能ですか。
A
申し訳ございませんが、ご用意しておりません。
Q
注文者とお届け先が異なる場合、注文者が支払いをすることはできますか。
A
ご注文時にご指定いただけます。
インターネットよりご注文の際は「別のお届け先を指定」から情報をご入力いただき、ご請求先様とお届け先様のご住所等をそれぞれご指定ください。
郵便局・コンビニ後払いの場合は、商品発送後、ご請求書を別途ご請求先様へ郵送いたします。
お届けについて
Q
送料はかかりますか。
A
商品代金とは別途、送料がかかります。
お試し注文:送料無料(送料は当社負担)※おひとり様1回限り
都度注文:送料770円(税込)
定期注文:送料無料(送料は当社負担)※7食セットのみ送料385円(税込)
Q
注文後、どのくらいで届きますか。
A
ご注文より1週間前後でお届けいたします。
Q
配達エリアはどこですか。
A
一部離島を除き、ヤマト運輸宅急便で全国に配達可能です。
クール宅急便は、下記地域への配達が不可となっております。
・伊豆諸島:青ヶ島村(青ヶ島)、利島村(利島)、御蔵島村(御蔵島)、式根島
・小笠原諸島:小笠原村(父島、母島、硫黄島、南鳥島)
Q
届け日の指定はできますか。
A
承ります。
ご注文時にご都合のよろしい日時をご指定ください。
【時間指定】
8:00〜12:00
14:00〜16:00
16:00〜18:00
18:00〜20:00
19:00〜21:00
Q
運送業者はどこですか。
A
ヤマト運輸宅急便でお届けいたします。
Q
宅配BOXへの配達は可能ですか。
A
食品のため、衛生上宅配BOXへの配達は承っておりません。
ご都合のよろしい日時を、ご注文時にご指定ください。
Q
不在時の対応はどうなりますか。
A
不在の際には、配達ドライバーより不在票をポストに投函いたします。
お手数ですが、再配達のご手配をお願いいたします。
Q
配達時はどのような状態で届きますか。
A
お選びいただいた食数を冷凍でまとめてお届けいたします。
定期注文について
Q
定期注文の流れを知りたいです。
A
インターネット、お電話どちらからでもご注文いただけます。
食数やペースに関するご相談をしながら決めたい方は、お電話がおすすめです。
①ご希望の商品を決めます。
②お届けする食数(7食・14食)とペースを決めます。
ペースは毎週1回、2週間に1回、毎月1回そのほか、10日に1回や2ヶ月に1回なども柔軟にご対応可能です。
③お支払い方法を選びます。以下の方法でお支払いが可能です。
◾️郵便局・コンビニ後払い
※郵便局・ゆうちょ銀行での現金払いのみ、手数料110円(税込)はお客様負担
◾️代金引換 ※手数料330円(税込)はお客様負担
◾️クレジットカード払い
VISA、MASTER、UFJ、NICOS、DC、JCB、AMEX、Dinersが利用可能
◾️AmazonPay
④インターネットの場合は「お届け日時の指定」からお届け希望日とお届け時間帯を選びます。
⑤ご注文完了後、ご指定の日時でお届け開始
ご変更や休止もいつでも可能です。
Q
自分に合う食数やペースが決められない。
A
管理栄養士が常駐しており、お客様の状況に合わせて相談しながら決められるのでご安心ください。
また、お届けが始まった後でも食数やペースの変更を承っているので気軽に始められます。
Q
食事の数やペースの変更について知りたいです。
A
ご変更フォームまたはお電話にてお申し付けください。出荷前のお届け分より変更が可能です。
(変更例)
・2週間に1回のお届けを毎月1回のお届けに変更
・14食セットを7食セットに変更
・毎週お届けを10日に1回のお届けに変更
定期注文のご変更フォームは
こちら
Q
途中で支払い方法を変更することは可能ですか。
A
ご変更フォームまたはお電話にてお申し付けください。ご請求前のお届け分より変更が可能です。
ご変更可能はお支払い方法は以下になります。
◾️郵便局・コンビニ後払い
※郵便局・ゆうちょ銀行での現金払いのみ、手数料110円(税込)はお客様負担
◾️代金引換 ※手数料330円(税込)はお客様負担
◾️クレジットカード払い
VISA、MASTER、UFJ、NICOS、DC、JCB、AMEX、Dinersが利用可能
◾️AmazonPay
定期注文のご変更フォームは
こちら
Q
途中でお休みすることは可能ですか。
A
可能です。お電話やメールにてお申し付けください。
次回お届け予定日の【1週間前】までのご連絡で、お休みを承ります。
1回お休み以外にも、2回分お休みや1ヶ月間お休みなど柔軟なご対応が可能です。
定期注文のご変更フォームは
こちら
Q
届いた商品の中に請求書が入っていなかった。
A
定期注文をご利用の場合、ご請求は商品出荷日を基準に各月1日から月末までに出荷した各商品の請求金額を合算し、翌月上旬に払込用紙を送付いたします。
なお、払込用紙を毎回商品と同梱してお送りすることも可能です。
Q
クレジットカードの引き落としはいつですか。
A
定期注文をご利用のお客様につきましては、発送ごとにクレジットカードご決済をお取りいたします。
なお、お引き落とし日は各カード会社ごとに異なりますので、カード会社に直接ご確認ください。
Q
クレジットカード払いの明細書や領収書はもらえますか。
A
ご希望のお客様には決済完了後に郵送にてお送りいたします。
お手数をお掛けいたしますが、
お問い合わせフォーム
またはお電話にてお問い合わせください。
Q
解約の方法が知りたいです。
A
契約期間の縛りがないため、ご都合に合わせてお電話やメールにてお申し付けください。
次回お届け予定日の【1週間前】までのご連絡で承ります。
また、お届けのご再開についてもお電話やメールどちらでもすぐにご対応が可能です。
定期注文のご変更フォームは
こちら
その他
Q
パンフレットが欲しいです。
A
資料請求フォームまたはお電話にて承っております。
パンフレットは郵送にて無料でお送りしておりますのでご住所・お名前をご明記ください。翌営業日に発送いたします。
資料請求フォームは
こちら